- כללי
1.1 "דיאבלו - diablo.co.il" (להלן "החנות", "האתר") הינה חנות אינטרנטית למכירת מוצרים ותכשיטים. עיקר המוצרים של החנות הינם בתחום התכשיטים. המוצרים מוצעים למכירה בגבולות ישראל בלבד דרך אתר האינטרנט בפלטפורמת רכישה מאובטחת.
1.2 השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא למטרת נוחיות בלבד. בכל מקום שבו יש פניה בלשון זכר הכוונה היא לגברים ונשים כאחד.
1.3 תקנון זה מהווה חוזה התקשרות בין "מפעילי האתר - diablo.co.il" לבין הלקוחות הגולשים והרוכשים באתר זה. גלישה ורכישה באתר מהווים הסכמה לתקנון זה. בכל דיון משפטי יהווה תקנון זה את הבסיס להתדיינות. הגולשים והרוכשים מתבקשים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון רב.
- מוצרים
2.1 המוצרים הנמכרים באתר הינם ברובם תכשיטים. בהרבה מהמוצרים ישנה חשיבות למראה המוצרים, החומרים מהם עשויים המוצרים, טקסטורת המוצרים, גוון וצבעוניות המוצרים ומאפייני מראה נוספים. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להעביר מאפייני נראות אלו בצורה טובה וזאת ע"י צירוף תמונה של המוצר ותיאורים מילוליים של הרבה ממאפייני המוצר. אם זאת, יש לתת את הדעת שכל התיאורים הללו אינם מהווים תחליף מושלם לצפייה במוצר הפיזי. "מפעילי האתר" לא יהיו אחראים להבדלים סבירים בין המוצג בתמונות והאינפורמציה הנלווית באתר לבין המוצר בפועל בנוגע למאפייני הנראות המדוברים בסעיף זה.
2.2 בהדגשה על הנאמר בסעיף 2.1, יכולים להיות הבדלי צבע בין המוצג במסכי המחשב של הלקוחות לבין המוצר בפועל. "מפעילי האתר" לא יהיו אחראים להבדלי צבע אלו.
- תהליך הרכישה
3.1 תהליך הרכישה נעשה ע"י הוספת מוצרים לסל המוצרים, מילוי פרטי הרוכש ולחיצה על "אישור רכישה". לחיצה על "אישור רכישה" מהווה אישור של הלקוח לתשלום באמצעותו בחר לשלם.
3.2 בתהליך הרכישה נדרש הלקוח להזין פרטים. באחריות הלקוח להזין פרטים נכונים. הזנת פרטים שאינם נכונים בחוסר תום לב תהווה הפרה של התקנון ולא תחייב את "מפעילי האתר" לטפל בהזמנה.
3.3 הזמנת לקוח תאושר עם קבלתה ע"י מייל חוזר. טיפול בהזמנה יתחיל רק לאחר קבלת אישור בהתאם לאמצעי התשלום הנבחר וחיוב הלקוח עפ"י תנאי העסקה. "מפעילי האתר " מחויבים לטפל בנושא החיוב בתוך יום עבודה מקבלת ההזמנה. זמן האספקה יתחיל להיספר מרגע אישור החיוב.
3.4 במידה ולא יתקבל אישור לחיוב/העברה, יודיעו "מפעילי האתר" ללקוח על כך. באחריות הלקוח לספק אמצעי תשלום הניתן לחיוב. במידה ולא יסופק אמצעי תשלום הניתן לחיוב בתוך 3 ימי עבודה מהכנסת ההזמנה יהיו רשאים "מפעילי האתר" לבטל את העסקה.
- אספקת המוצרים
4.1 "מפעילי האתר" יהיו מחויבים לשלוח את המוצרים המוזמנים ולספקם עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה אלא אם צוין אחרת ע"י "מפעילי האתר" עבור מוצר מסוים בזמן מסוים. במידה והוזמנו כמה מוצרים באותה הזמנה ומועדי האספקה שלהם שונים יהיו מחויבים "מפעילי האתר" למועד האספקה הארוך יותר מבין המוצרים המוזמנים.
4.2 במידה וחברת השילוח החיצונית צ'יטה אינה מבצעת משלוחים לכתובת שהוזנה (מסיבה ביטחונית או כל סיבה אחרת) יודיעו "מפעילי האתר" ללקוח על בעיית המשלוח ובאחריות הלקוח יהיה לספק כתובת שאליה חברות המשלוח מבצעות משלוחים.
4.4 זמן האספקה יהיה בהתאם למצוין עבור כל מוצר. זמן האספקה מורכב משני חלקים:
4.4.1 הזמן עד להוצאת המשלוח – עד 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, כלומר מרגע קבלת אישור העסקה.
4.4.2 זמן המשלוח – מרגע קבלת אישור העסקה באתר, המשלוח יגיע לבית הלקוח עד 5 ימי עסקים.
4.5 זמנים מצוינים באתר בימי עבודה ומתייחסים לימי א'-ה'. לא כולל שישי ושבת, ערבי חג, חגים ושבתונים.
4.6 זמן האספקה עלול להידחות כתוצאה מכוח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת "מפעילי האתר" לרבות שביתות, דחיית טיסות וכיוצ"ב. במקרים אלו מחויבים "מפעילי האתר" להודיע על דחייה בזמן האספקה. דחייה כתוצאה מגורמים אלו לא תהווה עילה לביטול העסקה בניגוד למדיניות הביטולים של "מפעילי האתר" המפורטת בתקנון זה.
4.7 במקרים נדירים עלול להיווצר מצב שבו לא ניתן להשיג את המוצר שהלקוח הזמין. במקרים אלו יהיו "מפעילי האתר" מחויבים להודיע על המצב ללקוח. לרשות הלקוח תהינה אפשרויות לקבל מוצר חליפי מאותה קטגוריה או לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את מלוא התמורה. כל זאת בהתאם לרצונו של הלקוח.
4.8 כל המוצרים אשר נשלחים ע"י "מפעילי האתר" עוברים בדיקת איכות קפדנית. לעיתים נדירות עלול להתגלות פגם במוצר. במידה והתגלה פגם במוצר טרם השימוש בו "מפעילי האתר" מחויבים להחליף את המוצר במוצר תקין ורק אם הלקוח הודיע עד ליום אחד בסמוך לקבלת המוצר. החלפת המוצר תיעשה בתמורה להחזרת המוצר הפגום (יינתן זיכוי על דמי המשלוח). החזרת המוצר הפגום היא באחריות הלקוח. מוצר פגום אינו מהווה עילה לביטול העסקה בניגוד למדיניות הביטולים של "מפעילי האתר". יודגש כי "מפעילי האתר" לא יהיו מחויבים להחליף מוצר הנטען כפגום במידה ונעשה במוצר שימוש.
- מדיניות החלפות וביטולים
5.1 מוצרים אשר מוחזקים במלאי ניתנים להחלפה ולביטול עד 7 ימים מקבלת המוצר. המוצר המוחלף צריך להיות סגור באריזתו המקורית ותקין. האחריות על החזרת המוצר המוחלף חלה על הקונה. ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי על המוצרים המוחלפים / מבוטלים לא יינתן החזר בעבור הוצאות המשלוח.
5.3 במקרה של ביטול ינוכו מהזיכוי/החזר דמי ביטול ועמלת ביטול אשראי בהתאם.
5.4 ל "מפעילי האתר" יש את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות קולמוס שבה פורסמו מחירים שגויים עבור מוצרים בתום לב או במקרים נדירים שבהם לא ניתן להשיג את המוצרים ו"מפעילי האתר" לא ידעה זאת לפני ביצוע ההזמנה. במידה והחברה תבטל את העסקה יוחזרו דמי העסקה במלואם ללקוח.
5.5 על מנת להחליף או להחזיר יש לשלוח את התכשיט בדואר רשום (על מנת להימנע מאובדן החבילה בדואר)
במקרה של החזרה – יבוצע החזר כספי מלא ללקוח (באמצעות אמצעי התשלום בו שילם במעמד העסקה)
לחבילה המוחזרת יש לצרף פתק עם שם מלא, אימייל, טלפון ומספר הזמנה.
חבילות מוחזרות יטופלו עד 3 ימי עסקים מרגע הגעתם ל"מפעילי האתר".
שליחת מוצר להחלפה או החזרה - יש לשלוח את המוצר בדואר רשום בלבד, על מנת להימנע מאובדן החבילה.
במקרה של החזרה – יבוצע החזר כספי מלא ללקוח (באמצעות אמצעי התשלום בו שילם במעמד העסקה).
המוצר יוחזר/יוחלף תוך 7 ימים מהגעתו ללקוח ובתנאי שהוא במצבו ובאריזתו המקוריים.
כתובת למשלוח: דיאבלו תכשיטים, סוקולוב 26, באר שבע, 8430905
לחבילה המוחזרת יש לצרף פתק עם שם מלא, אימייל, טלפון ומספר הזמנה.
חבילות מוחזרות מטופלות תוך 3 ימי עסקים.
- שאלות והבהרות
6.1 ניתן לפנות בשאלות והבהרות "מפעילי האתר" בכתובת המייל המופיעה בפרטי החנות למטה. "מפעילי האתר" יעשו מאמץ להשיב על הפניות עד 3 ימי עבודה מקבלת הפניה.
- תנאי שימוש באתר
7.1 רכישה באתר מותרת ללקוחות מגיל 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון זר בתוקף המספקים אמצעי תשלום הניתן לחיוב ובעלי כתובת אימייל וכתובת דואר ישראלי או זר תקינים.
- שמירה על סודיות
8.1 "מפעילי האתר" מחויבים לשמור על פרטי הלקוח חסויים ולא לספקם לחברות מסחריות אחרות.
8.2 "מפעילי האתר" מחויבים לא לשמור את פרטי כרטיס האשראי לאחר ביצוע החיוב עבור ההזמנה.
- כללי
9.1 כל המידע המופיע באתר מהווה קניין רוחני של "מפעילי האתר" והשימוש בו אסור מחוץ לאתר ללא אישור בכתב מחברת "מפעילי האתר".
9.2 התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י "מפעילי האתר".
